Pessoas, imaginem a cena. Eu trabalhando. Chega uma velhinha, me conta da sua insatisfação com o atendimento destinado a ela por outra funcionária, solicita algumas alterações no seu cadastro, por medida de segurança. "Claro, senhora, seus documentos, por favor..."
Ela tira um cartão de CPF da bolsa, me entrega, e continua a procurar pela identidade. Olho o CPF, estranho, olho de novo, lá está MARCELO. "Senhora, este CPF é de Marcelo. Preciso dos seus documentos pra localizar seu cadastro." Ela me encara, super simpática e paciente, "Sou eu mesmo, é que eu sou transexual..."
Pensem na minha cara de tacho!! Que lapso. Olhando a identidade, realmente: Marcelo. E foto dela pós-cirurgias... Caraca, que vergonha!!
Lembrete pra mim: só fazer as perguntas necessárias. Nada de corrigir clientes!!
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